服务规范4+1金牌服务体系

1、个性化设计专业设计师免费测量、设计、安装定位，为您量身定制

2、安装指导免费送货入户，安装，调试，一对一专业指导

3、高效服务7*24小时，快速响应

4、售后保障服务收费一览表、常见问题答疑、常规故障排除

1次选择，终身服务流程规范

预约服务

上门前和客户事先约定，确定上门时间；如果有特殊事件，延迟上门，需事先电话向消费者解释，达成谅解

准时到达

和客户约好好，一定要在约定的时间到达，以免消费者等待（无特殊约定，市区内报修，24 小时内上门服务；市区外，48 小时上门服务）

规范服务

按服务规范为消费者提供服务，进门前要敲门等待；进屋后要穿鞋套；工作中禁止吃、拿、卡、要等不良行为

服务收费

严格按照质保内和质保外的收费制度执行，向消费者出示收费标准，留下收费凭证

服务评价

服务后，请消费者验收，并对本次服务做出评价

清理现场

服务完毕后，在离开之前，要将安装或维修现场打扫干净，禁止将扫尾工作留给消费者处理

回访跟踪

服务后，3日内要电话回访消费者是否对服务满意，如果未达满意目标，需再次上门服务，直至故障处理完毕为止

投诉电话：13808033481